Regulamin Serwisu
Data wejścia w życie: 19 lipca 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis duofit, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
Usługodawca
Definicje
Serwis — platforma internetowa duofit dostępna pod adresem duofit.pl.
Usługodawca — Jakub Solecki, wskazany w §1.
Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (lub działająca za zgodą opiekuna prawnego w przypadku osób poniżej 18. roku życia).
Klient — Użytkownik korzystający z Serwisu w celu poszukiwania i rezerwacji sesji treningowych.
Trener — Użytkownik oferujący usługi treningowe za pośrednictwem Serwisu.
Profil trenera — publiczna wizytówka Trenera pod własnym adresem w Serwisie, dostępna bez logowania dla każdego użytkownika internetu, a także dla wyszukiwarek internetowych i asystentów AI, które mogą ją indeksować i cytować. Profil nowego Trenera pozostaje ukryty do czasu zgłoszenia go do weryfikacji przez Trenera i zatwierdzenia przez Usługodawcę; Trener może w każdej chwili wyłączyć widoczność profilu w ustawieniach panelu.
Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Wymagania techniczne i rejestracja
Wymagania techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail.
Rejestracja konta
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia konta. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz chronić hasło dostępu. Jedno konto może posiadać jedna osoba fizyczna.
Wiek
Serwis jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 16 lat. Osoby pełnoletnie (18+) mogą w pełni samodzielnie zawierać umowy w Serwisie. Osoby między 16 a 18 rokiem życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Rozwiązanie umowy i usunięcie konta
Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia, rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną — zaprzestając korzystania z Serwisu lub żądając usunięcia konta wiadomością na adres kontakt@duofit.pl. Konto zostanie usunięte bez zbędnej zwłoki. Zasady rozwiązania umowy przez Usługodawcę określa §7.
Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne i odpłatne:
Wyszukiwanie trenerów
Przeglądanie i filtrowanie profili trenerów według lokalizacji, specjalizacji i ceny. Usługa bezpłatna.
Rezerwacja sesji
Rezerwowanie i zarządzanie sesjami treningowymi. Wymaga rejestracji konta.
Oceny i recenzje
Wystawianie i przeglądanie ocen oraz recenzji trenerów po zrealizowanej sesji.
Panel trenera
Zarządzanie profilem, dostępnością, usługami i klientami. Dostępne dla zweryfikowanych trenerów.
Kolejność prezentowania trenerów: w widoku domyślnym („Polecani") trenerzy spełniający wybrane filtry prezentowani są w neutralnej kolejności dodania do Serwisu. Użytkownik może samodzielnie zmienić sortowanie (najwyżej oceniani, cena rosnąco lub malejąco), a sekcje wyróżnione (np. na stronie głównej) prezentują trenerów według średniej ocen. Pozycja w wynikach wyszukiwania nie zależy od jakiegokolwiek wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy — Serwis nie oferuje płatnego pozycjonowania.
Rezerwacje i ceny
Zawarcie umowy — Rezerwacja sesji stanowi ofertę zawarcia umowy z trenerem. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez trenera.
Ceny — Ceny usług treningowych są ustalane przez trenerów i widoczne w ich profilach. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT, o ile dotyczy).
Odwołania — Zasady odwoływania i przekładania sesji określa trener w swoim profilu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne polityki odwołań trenerów.
Prawo odstąpienia od umowy
Dotyczy wyłącznie Konsumentów — na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.)
14-dniowe prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z Usługodawcą. Umowa o przeprowadzenie sesji treningowej zawierana jest z Trenerem — jeżeli Trener jest przedsiębiorcą, prawo odstąpienia na powyższych zasadach przysługuje Konsumentowi wobec Trenera.
Wyjątek — usługa już wykonana
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail kontakt@duofit.pl lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
Obowiązki i zakazane treści
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się w szczególności:
- cancel
Podawania nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub w profilu
- cancel
Zamieszczania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich
- cancel
Działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu (np. przeciążenie serwerów, scraping)
- cancel
Korzystania z konta przez osoby nieuprawnione lub udostępniania danych logowania
- cancel
Wystawiania fałszywych lub fikcyjnych ocen i recenzji
Moderacja i sankcje: zgłoszenia treści bezprawnych lub naruszających Regulamin (np. recenzji) można kierować na adres kontakt@duofit.pl, wskazując treść i powód zgłoszenia. Zgłoszenia rozpatrywane są ręcznie (bez zautomatyzowanego podejmowania decyzji), z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie. Naruszenie zasad Regulaminu może skutkować usunięciem treści, zawieszeniem lub usunięciem konta — o decyzji i jej powodach Użytkownik zostanie poinformowany, a od decyzji może odwołać się, odpowiadając na otrzymaną wiadomość.
Konta Trenerów (rozporządzenie UE 2019/1150): wobec Trenera korzystającego z Serwisu w ramach działalności gospodarczej zawieszenie świadczenia usług następuje wraz z przekazaniem uzasadnienia, a wypowiedzenie umowy — z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem wraz z uzasadnieniem, chyba że obowiązek natychmiastowego zakończenia wynika z przepisów prawa lub Trener wielokrotnie naruszył Regulamin.
Tryb reklamacyjny
Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres kontakt@duofit.pl, podając imię i nazwisko, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
Termin rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. O wyniku Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową.
Odpowiedzialność
Platforma pośrednicząca: Serwis jest platformą pośredniczącą między Klientami a Trenerami. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Klientami a Trenerami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo ani prawidłowość realizacji sesji treningowych.
Dostępność Serwisu: Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych. Przerwy planowane będą z góry komunikowane Użytkownikom.
Ograniczenie wobec Konsumentów: Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
Własność intelektualna
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym kod źródłowy, grafiki, logotypy i treści tworzone przez Usługodawcę, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Jakuba Soleckiego. Treści zamieszczane przez Użytkowników pozostają ich własnością — Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Serwisie oraz, w odniesieniu do treści oznaczonych jako publiczne (w szczególności Profilu trenera i opinii), na ich publiczne udostępnianie w internecie w zakresie niezbędnym do działania Serwisu — w tym na indeksowanie, zapisywanie w pamięci podręcznej i prezentowanie fragmentów przez wyszukiwarki internetowe i asystentów AI. Licencja wygasa wraz z usunięciem treści, z zastrzeżeniem kopii pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:
Inspekcja Handlowa
Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl
Rzecznik konsumentów
Bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów). Wykaz rzeczników: www.uokik.gov.pl
Sąd powszechny
Wszelkie spory nierozwiązane polubownie rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Dla Konsumentów właściwy jest sąd według ich miejsca zamieszkania.
Powierzenie przetwarzania danych klientów Trenera
Trener, który wprowadza do Serwisu dane osobowe swoich klientów (np. klientów dodanych ręcznie, notatki z sesji), pozostaje administratorem tych danych. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w jego imieniu — jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO — na zasadach określonych poniżej.
Przedmiot i cel: przechowywanie i wyświetlanie danych klientów Trenera (imię i nazwisko, dane kontaktowe, notatki dotyczące sesji treningowych) wyłącznie w celu umożliwienia Trenerowi prowadzenia jego działalności w Serwisie, przez czas posiadania Konta przez Trenera. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Trenera, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu.
Obowiązki Usługodawcy: Usługodawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych, zobowiązuje osoby upoważnione do zachowania poufności, wspiera Trenera w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz informuje go o naruszeniach ochrony danych. Dalszym podmiotem przetwarzającym (podprocesorem) jest Microsoft Azure — hosting i przechowywanie danych na terenie Unii Europejskiej.
Obowiązki Trenera: Trener wprowadza do Serwisu wyłącznie dane, do których przetwarzania jest uprawniony, oraz samodzielnie realizuje wobec swoich klientów obowiązek informacyjny (art. 13 i 14 RODO).
Zakończenie przetwarzania: po usunięciu Konta Trenera powierzone dane są usuwane z Serwisu, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
Prawo właściwe i zmiany Regulaminu
Prawo polskie: Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przepisami bezwzględnie obowiązującymi prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie w Serwisie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie (§3). Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.